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Bergmann (1993): Alarmiertes Verstehen   

 

Bergmann: Alarmierungskommunikation am Beispiel von Feurwehrnotrufen    

 

Cromdal/ Landqvist/ Thunqvist/Osvaldsson: Finding out what’s happened: Two procedures for opening emergency calls  

 

Eglin / Wideman (1986): Inequality in Professional Service Emcounters  

 

Fele (2008, Ms.): The practical epistemology of personal names in emergency calls requesting assistance   

 

Ley (1995): Polizeiliche Notrufkommunikation 

 

Raymond / Zimmerman (2007): Rights and Responsibilities in Calls for Help  

 

Whalen / Zimmerman (1988): When Words Fail 

 

Whalen / Zimmerman (1990): Describing trouble 

 

Zimmerman (1992): Achieving Context

 

 

 

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